Často kladené otázky
- Vytvorenie objednávky je veľmi jednoduché. Do košíka si vložíš produkty, o ktoré máš záujem a v nákupnom košíku klikneš na možnosť „Prejsť k pokladni“. Vyplníš fakturačné a doručovacie informácie, vyberieš si spôsob doručenia a platby a potvrdíš objednávku.
- Obrázky produktov sú priamo od výrobcu a zhodujú sa s realitou. Treba však zobrať do úvahy, že fotka zobrazená na tvojom displeji môže mať iný odtieň.
- Áno, produkty zobrazené na e-shope sú dostupné skladom.
- Po dokončení objednávky dostaneš potvrdzujúci e-mail o prijatí objednávky. V prípade, že ti potvrdzovací e-mail neprišiel, kontaktuj nás e-mailom.
- Nie, objednávku je možné vytvoriť aj bez registrácie.
- Za objednávku je možné zaplatiť online, dobierkou alebo na predajni pri osobnom odbere. Online Za objednávku je možné zaplatiť online prostredníctvom platobnej brány TrustPay a platbu na našom účte vidíme okamžite. TrustPay garantuje extrémnu mieru bezpečnosti pri platbe a služba je schválená a regulovaná Národnou bankou Slovenska. Dobierka Platba v hotovosti/kartou prepravcovi. Osobný odber na predajni Pri prebraní objednávky na predajni môžeš za objednávku zaplatiť v hotovosti alebo kartou.
- Doba doručenia je väčšinou 2-3 pracovné dni.
- Objednávky doručuje náš zmluvný partner Slovak Parcel Service s.r.o.
- Objednaný tovar je možné doručiť len v rámci Slovenskej republiky.
- Áno, tovar je možné vyzdvihnúť aj v priestoroch predajne EUROSPORTS na Panónskej ceste 38/A, Bratislava – mestská časť Petržalka.
- Na Slovensku je záručná doba pre spotrebiteľov na zakúpený tovar 24 mesiacov od dátumu prevzatia tovaru.
- Na uplatnenie reklamácie potrebujete doklad o kúpe (faktúru alebo pokladničný blok). Spolu s ním je potrebné dodať aj vyplnený reklamačný formulár. Reklamačný formulár na stiahnutie
- Zákonom stanovená lehota na vybavenie reklamácie je do 30 dní odo dňa doručenia reklamovaného tovaru.
- Po uplynutí zákonnej záručnej doby (24 mesiacov) už nemáte právo na reklamáciu podľa zákona.
- Ak zistíte, že tovar je poškodený už pri prevzatí, ideálne je to ihneď zdokumentovať (fotografie) a kontaktovať nás čo najskôr.
- Ak bol doručený nesprávny tovar(iný aký je v objednávke), je potrebné nás čo najskôr informovať a tovar vymeníme za správny. Vyzdvihnutie nesprávneho tovaru kuriéra u zákazníka je na naše náklady.
- Objednaný tovar je možné vrátiť do 14 dní od doručenia bez udania dôvodu a peniaze budú vrátené do 14 dní. Tovar musí byť nenosený, nepoškodený, nejazdený, nenamontovaný a so štítkami. Na vrátenie tovaru je potrené vyplniť formulár na vrátenie tovaru.
- Vrátený tovar je potrebné odoslať na adresu spoločnosti EUROSPORTS s.r.o. – Panónska cesta 38/A, Bratislava mestská časť Petržalka.
- Ak spotrebiteľ len vytvorí objednávku cez eshop, ale zmluva o kúpe tovaru sa reálne uzavrie až pri osobnom odbere v predajni, teda v prítomnosti oboch strán (kupujúci zaplatí a preberie tovar až v predajni), NEJDE o zmluvu uzavretú na diaľku, a preto spotrebiteľ nemá nárok na 14-dňové odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu.
- V tomto prípade je zmluva uzavretá na diaľku – kupujúci objedná a zaplatí cez internet, a tým dochádza k uzavretiu zmluvy na diaľku (pred prevzatím tovaru). Osobný odber slúži len ako forma doručenia, nie ako miesto uzavretia zmluvy. Spotrebiteľ má podľa zákona právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru, bez udania dôvodu.
